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FAQ CENTRAL DE FÉRIAS
Tudo o que você precisa saber para desfrutar da melhor maneira seus dias de descanso!

Criamos esta FAQ da Central de Férias para explicar tudo que você precisa saber sobre as formas de uso! Cada tópico abaixo te levará para perguntas e respostas relacionadas ao respectivo assunto. Esperamos que você consiga sanar suas dúvidas!
1 - Reservas
RESERVAS
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Como acessar o portal de proprietário?Para realizar o acesso ao portal do proprietário você deve acessar o link abaixo: clique aqui para acessar Para acessar o portal de proprietário, você poderá fazer o Login com o seu CPF, e-mail ou nome de usuário. No primeiro acesso, você pode clicar em "Cadastre-se", caso não lembre sua senha, pode clicar em “Esqueceu a senha“ novas opções surgirão de acordo com sua escolha. Em caso de dúvidas você pode entrar em contato com a Central de férias do Golden Tulip Canela. Nosso telefone de contato é (51) 3900 - 2080 WhatsApp. Estamos a sua disposição de segunda a sexta-feira das 9h00 às 18h00 (exceto feriados).
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Quais as formas de utilizar minhas semanas?Você pode destinar suas semanas para: Uso Próprio - quando você e sua famÃlia irão usufruir do seu apartamento; RCI - Quando você deseja utilizar sua semana em outro destino; Pool - Quando você disponibiliza suas semanas para a administradora comercializar;
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Como posso saber a disponibilidade de semanas do meu apartamento?Você poderá consultar a disponibilidade de semanas do seu apartamento sempre que você estiver em perÃodo de escolha de acordo com sua letra de prioridade. A disponibilidade é determinada pela escolha de semanas feitas pelos proprietários das letras anteriores à sua. Para consultar a disponibilidade você deverá entrar no portal do cliente e estar no seu perÃodo de escolha, em caso de dúvidas, acionar a Central de Férias do Golden Tulip Canela.
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Posso escolher mais de uma forma de uso para cada semana do meu contrato?Não, cada semana poderá ter apenas uma forma de uso, ou seja, você não poderá usar alguns dias da semana e comercializar os demais, por exemplo. Mas, pode usar uma semana na modalidade POOL e outra semana deixar para USO.
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Não fiz a escolha das minhas semanas no prazo estipulado, quando poderei fazer minhas reservas?Caso perca seu perÃodo de escolha, você poderá escolher semanas mesmo após este perÃodo. Porém, você não terá garantido sua ordem de prioridade. Neste caso o critério de escolha seguirá com as próximas prioridades, podendo afetar a quantidade de semanas disponÃveis para você, visto que você perdeu seu prazo. Mas lembre-se, você poderá entrar em contato conosco mesmo após este perÃodo, desta forma lhe auxiliaremos nas semanas ainda disponÃveis.
2 - Uso Próprio
Uso Próprio
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Como acessar o portal de proprietário?Para realizar o acesso ao portal do proprietário você deve acessar o link abaixo: clique aqui para acessar Para acessar o portal de proprietário, você poderá fazer o Login com o seu CPF, e-mail ou nome de usuário. No primeiro acesso, você pode clicar em "Cadastre-se", caso não lembre sua senha, pode clicar em “Esqueceu a senha“ novas opções surgirão de acordo com sua escolha. Em caso de dúvidas você pode entrar em contato com a Central de férias do Golden Tulip Canela. Nosso telefone de contato é (51) 3900 - 2080 WhatsApp. Estamos a sua disposição de segunda a sexta-feira das 9h00 às 18h00 (exceto feriados).
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Quais as formas de utilizar minhas semanas?Você pode destinar suas semanas para: Uso Próprio - quando você e sua famÃlia irão usufruir do seu apartamento; RCI - Quando você deseja utilizar sua semana em outro destino; Pool - Quando você disponibiliza suas semanas para a administradora comercializar;
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Como posso saber a disponibilidade de semanas do meu apartamento?Você poderá consultar a disponibilidade de semanas do seu apartamento sempre que você estiver em perÃodo de escolha de acordo com sua letra de prioridade. A disponibilidade é determinada pela escolha de semanas feitas pelos proprietários das letras anteriores à sua. Para consultar a disponibilidade você deverá entrar no portal do cliente e estar no seu perÃodo de escolha, em caso de dúvidas, acionar a Central de Férias do Golden Tulip Canela.
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Posso escolher mais de uma forma de uso para cada semana do meu contrato?Não, cada semana poderá ter apenas uma forma de uso, ou seja, você não poderá usar alguns dias da semana e comercializar os demais, por exemplo. Mas, pode usar uma semana na modalidade POOL e outra semana deixar para USO.
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Não fiz a escolha das minhas semanas no prazo estipulado, quando poderei fazer minhas reservas?Caso perca seu perÃodo de escolha, você poderá escolher semanas mesmo após este perÃodo. Porém, você não terá garantido sua ordem de prioridade. Neste caso o critério de escolha seguirá com as próximas prioridades, podendo afetar a quantidade de semanas disponÃveis para você, visto que você perdeu seu prazo. Mas lembre-se, você poderá entrar em contato conosco mesmo após este perÃodo, desta forma lhe auxiliaremos nas semanas ainda disponÃveis.
3 - RCI
RCI
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Como acessar o portal de proprietário?Para realizar o acesso ao portal do proprietário você deve acessar o link abaixo: clique aqui para acessar Para acessar o portal de proprietário, você poderá fazer o Login com o seu CPF, e-mail ou nome de usuário. No primeiro acesso, você pode clicar em "Cadastre-se", caso não lembre sua senha, pode clicar em “Esqueceu a senha“ novas opções surgirão de acordo com sua escolha. Em caso de dúvidas você pode entrar em contato com a Central de férias do Golden Tulip Canela. Nosso telefone de contato é (51) 3900 - 2080 WhatsApp. Estamos a sua disposição de segunda a sexta-feira das 9h00 às 18h00 (exceto feriados).
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Quais as formas de utilizar minhas semanas?Você pode destinar suas semanas para: Uso Próprio - quando você e sua famÃlia irão usufruir do seu apartamento; RCI - Quando você deseja utilizar sua semana em outro destino; Pool - Quando você disponibiliza suas semanas para a administradora comercializar;
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Como posso saber a disponibilidade de semanas do meu apartamento?Você poderá consultar a disponibilidade de semanas do seu apartamento sempre que você estiver em perÃodo de escolha de acordo com sua letra de prioridade. A disponibilidade é determinada pela escolha de semanas feitas pelos proprietários das letras anteriores à sua. Para consultar a disponibilidade você deverá entrar no portal do cliente e estar no seu perÃodo de escolha, em caso de dúvidas, acionar a Central de Férias do Golden Tulip Canela.
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Posso escolher mais de uma forma de uso para cada semana do meu contrato?Não, cada semana poderá ter apenas uma forma de uso, ou seja, você não poderá usar alguns dias da semana e comercializar os demais, por exemplo. Mas, pode usar uma semana na modalidade POOL e outra semana deixar para USO.
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Não fiz a escolha das minhas semanas no prazo estipulado, quando poderei fazer minhas reservas?Caso perca seu perÃodo de escolha, você poderá escolher semanas mesmo após este perÃodo. Porém, você não terá garantido sua ordem de prioridade. Neste caso o critério de escolha seguirá com as próximas prioridades, podendo afetar a quantidade de semanas disponÃveis para você, visto que você perdeu seu prazo. Mas lembre-se, você poderá entrar em contato conosco mesmo após este perÃodo, desta forma lhe auxiliaremos nas semanas ainda disponÃveis.
4 - POOL
POOL
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Como acessar o portal de proprietário?Para realizar o acesso ao portal do proprietário você deve acessar o link abaixo: clique aqui para acessar Para acessar o portal de proprietário, você poderá fazer o Login com o seu CPF, e-mail ou nome de usuário. No primeiro acesso, você pode clicar em "Cadastre-se", caso não lembre sua senha, pode clicar em “Esqueceu a senha“ novas opções surgirão de acordo com sua escolha. Em caso de dúvidas você pode entrar em contato com a Central de férias do Golden Tulip Canela. Nosso telefone de contato é (51) 3900 - 2080 WhatsApp. Estamos a sua disposição de segunda a sexta-feira das 9h00 às 18h00 (exceto feriados).
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Quais as formas de utilizar minhas semanas?Você pode destinar suas semanas para: Uso Próprio - quando você e sua famÃlia irão usufruir do seu apartamento; RCI - Quando você deseja utilizar sua semana em outro destino; Pool - Quando você disponibiliza suas semanas para a administradora comercializar;
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Como posso saber a disponibilidade de semanas do meu apartamento?Você poderá consultar a disponibilidade de semanas do seu apartamento sempre que você estiver em perÃodo de escolha de acordo com sua letra de prioridade. A disponibilidade é determinada pela escolha de semanas feitas pelos proprietários das letras anteriores à sua. Para consultar a disponibilidade você deverá entrar no portal do cliente e estar no seu perÃodo de escolha, em caso de dúvidas, acionar a Central de Férias do Golden Tulip Canela.
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Posso escolher mais de uma forma de uso para cada semana do meu contrato?Não, cada semana poderá ter apenas uma forma de uso, ou seja, você não poderá usar alguns dias da semana e comercializar os demais, por exemplo. Mas, pode usar uma semana na modalidade POOL e outra semana deixar para USO.
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Não fiz a escolha das minhas semanas no prazo estipulado, quando poderei fazer minhas reservas?Caso perca seu perÃodo de escolha, você poderá escolher semanas mesmo após este perÃodo. Porém, você não terá garantido sua ordem de prioridade. Neste caso o critério de escolha seguirá com as próximas prioridades, podendo afetar a quantidade de semanas disponÃveis para você, visto que você perdeu seu prazo. Mas lembre-se, você poderá entrar em contato conosco mesmo após este perÃodo, desta forma lhe auxiliaremos nas semanas ainda disponÃveis.
5 - Benefício de Proprietário
BenefÃcio de Proprietário
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Como acessar o portal de proprietário?Para realizar o acesso ao portal do proprietário você deve acessar o link abaixo: clique aqui para acessar Para acessar o portal de proprietário, você poderá fazer o Login com o seu CPF, e-mail ou nome de usuário. No primeiro acesso, você pode clicar em "Cadastre-se", caso não lembre sua senha, pode clicar em “Esqueceu a senha“ novas opções surgirão de acordo com sua escolha. Em caso de dúvidas você pode entrar em contato com a Central de férias do Golden Tulip Canela. Nosso telefone de contato é (51) 3900 - 2080 WhatsApp. Estamos a sua disposição de segunda a sexta-feira das 9h00 às 18h00 (exceto feriados).
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Quais as formas de utilizar minhas semanas?Você pode destinar suas semanas para: Uso Próprio - quando você e sua famÃlia irão usufruir do seu apartamento; RCI - Quando você deseja utilizar sua semana em outro destino; Pool - Quando você disponibiliza suas semanas para a administradora comercializar;
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Como posso saber a disponibilidade de semanas do meu apartamento?Você poderá consultar a disponibilidade de semanas do seu apartamento sempre que você estiver em perÃodo de escolha de acordo com sua letra de prioridade. A disponibilidade é determinada pela escolha de semanas feitas pelos proprietários das letras anteriores à sua. Para consultar a disponibilidade você deverá entrar no portal do cliente e estar no seu perÃodo de escolha, em caso de dúvidas, acionar a Central de Férias do Golden Tulip Canela.
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Posso escolher mais de uma forma de uso para cada semana do meu contrato?Não, cada semana poderá ter apenas uma forma de uso, ou seja, você não poderá usar alguns dias da semana e comercializar os demais, por exemplo. Mas, pode usar uma semana na modalidade POOL e outra semana deixar para USO.
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Não fiz a escolha das minhas semanas no prazo estipulado, quando poderei fazer minhas reservas?Caso perca seu perÃodo de escolha, você poderá escolher semanas mesmo após este perÃodo. Porém, você não terá garantido sua ordem de prioridade. Neste caso o critério de escolha seguirá com as próximas prioridades, podendo afetar a quantidade de semanas disponÃveis para você, visto que você perdeu seu prazo. Mas lembre-se, você poderá entrar em contato conosco mesmo após este perÃodo, desta forma lhe auxiliaremos nas semanas ainda disponÃveis.
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